Política de privacidad

• Defender («Empresa», «nuestro», «nos» o «nosotros») respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de la presente Política de Privacidad. nos comprometemos a protegerla mediante el cumplimiento de la presente Política de Privacidad (esta «Política»). Esta Política describe los tipos de información que podemos recopilar o que usted puede proporcionar cuando visita, compra, compra, descarga, registro, acceso o uso de nuestro sitio web, aplicaciones aplicaciones móviles, medios a bordo, blogs, teléfono, en persona, medios sociales y otros lugares, cuentas de redes sociales, o nuestros otros portales o portales o servicios en línea o interactivos, ya sea a través de un ordenador, dispositivo dispositivo móvil u otra tecnología operada por nosotros de vez en cuando que incluyan un enlace a esta Política o cuando tenga cualquier otra interacción (por ejemplo, atención al cliente y otras comunicaciones) con nosotros. La presente Política no se aplica a ninguno de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios que disponga de una política o aviso de privacidad independiente.
• SU INFORMACIÓN PERSONAL Y CÓMO LA UTILIZAMOS
  Recopilamos, utilizamos y almacenamos su información personal para asegurarnos de que podamos prestarle diversos servicios y ofrecerle una experiencia personalizada en línea y en nuestras tiendas. Esto puede hacerse en nuestro sitio web o a través de otros medios. Mantendremos su información personal confidencial en todo momento y sólo la recopilaremos, utilizaremos y almacenaremos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
• RECOPILACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
  Recopilamos varios niveles de tu información personal tanto en nuestro Sitio Web como en nuestras tiendas físicas: - Navegación como invitado: Si no estás registrado, navegarás nuestro Sitio Web como invitado. No recopilaremos ni utilizaremos ninguna información personal tuya, pero es posible que no puedas usar todos los servicios y funciones que ofrecemos a los usuarios registrados. No investigamos deliberadamente las computadoras de los visitantes en busca de información personal. Sin embargo, recopilamos estadísticas técnicas de Internet de los visitantes, incluyendo direcciones IP, referencias, tipo de navegador y tipo de dispositivo utilizado. Con esta información, podemos obtener datos sobre cómo los visitantes nos encuentran en Internet y cuántos usuarios de Windows versus Mac nos visitan, utilizándola para mejorar nuestros servicios. Esto puede ayudarnos a decidir cuánto invertir en la compatibilidad con diferentes navegadores. - Registro de usuarios: Deberás proporcionar cierta información personal al registrarte en nuestro Sitio Web (como tu nombre y datos de contacto) para acceder a diversos servicios y funciones que ofrecemos, como actualizaciones por correo electrónico, respuestas a tus consultas y prioridad en artículos de edición limitada. La información personal que recopilamos puede incluir tu nombre, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico y números de teléfono móvil y fijo. Utilizamos esta información personal que decides proporcionarnos como usuario registrado para nuestra propia investigación, publicidad y fines de marketing, incluyendo el envío de información por correo postal y electrónico sobre productos y servicios que ofrecemos nosotros u otras compañías que creemos que pueden interesarte. Grabamos nuestras llamadas con clientes potenciales y reales, y confirmamos previamente que tenemos tu permiso para hacerlo. Recopilamos diversa información sobre nuestros clientes como parte de nuestras operaciones comerciales habituales, incluyendo, pero no limitado a: • Transacciones comerciales ordinarias, como compras y pagos. • Información crediticia de agencias de crédito de terceros. • Direcciones de facturación, servicio y entrega, y datos de contacto. • Características de los productos. • Otra información incidental a la provisión de productos y servicios. - Realización de pedidos: Solo podrás realizar un pedido con nosotros como usuario registrado en nuestro Sitio Web. En cualquiera de los casos, solo recopilaremos la información necesaria para cumplir con el pedido correspondiente (como tu nombre, datos de contacto y datos de pago/tarjeta de crédito). Tu información de tarjeta de crédito se utilizará únicamente para procesar tus transacciones con nosotros. Tu número de tarjeta de crédito y código de seguridad no serán almacenados en nuestro Sitio Web ni en nuestra tienda. Cuando utilizas nuestro Sitio Web, tienda o su contenido, ciertos terceros pueden usar tecnologías de recopilación automática de información para obtener datos sobre ti o tu dispositivo. Estos terceros pueden incluir: • Anunciantes, redes de publicidad y servidores de anuncios. • Empresas de análisis. • El fabricante de tu dispositivo móvil. • Tu proveedor de servicios móviles. Estos terceros pueden usar tecnologías de seguimiento para recopilar información sobre ti cuando utilizas nuestro sitio web, tienda, aplicaciones móviles, etc. La información que recopilan puede estar asociada con tu información personal o pueden recopilar información, incluyendo datos personales, sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, aplicaciones y otros servicios en línea. Pueden usar esta información para ofrecerte publicidad basada en intereses (comportamental) u otro contenido dirigido. No controlamos las tecnologías de seguimiento de estos terceros ni cómo pueden usarlas. Si tienes preguntas sobre un anuncio o contenido dirigido, debes contactar directamente al proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puedes optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulta nuestra Política de Exclusión y nuestras Prácticas Estándar de Cookies y Web. - Revisión de información personal: Puedes revisar o actualizar tu información personal en nuestro poder. Puedes hacerlo contactando a nuestro servicio de atención al cliente o ajustando tu perfil de cliente en tu cuenta registrada.
• USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
  Utilizamos la información personal que nos facilita para los siguientes fines Para prestarle nuestros servicios. Esto incluye responder responder a sus preguntas, recomendarle productos en nuestro sitio web productos de nuestro sitio web, mantener su cesta de la compra en nuestro sitio web revisar sus solicitudes de cualquiera de nuestros servicios y atender los pedidos que nos con nosotros (incluyendo controles de seguridad en sus pagos y verificación).
• USO DE LA INFORMACIÓN
  Usamos la información (incluida la información personal) que recopilamos de ti o sobre ti (incluyendo, entre otros, a través de tecnologías como cookies, etiquetas de píxel y tecnologías similares) principalmente para ofrecerte un mejor servicio al cliente, mejorar y personalizar el contenido que ves, ayudarte a reconocerte cuando utilizas otros dispositivos, brindarte el servicio que solicitas y contactarte sobre promociones especiales, nuevos productos y servicios, así como para los siguientes propósitos: • Personalizar o evaluar el rendimiento de nuestros productos, características, herramientas, materiales o servicios. • Personalizar, dirigir o ajustar nuestra publicidad y monitorear la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico y otras campañas publicitarias. • Proporcionarte los productos y servicios que solicitas. • Recordar información para que no tengas que ingresarla nuevamente en futuras visitas. • Recompensarte como parte de cualquier programa de reconocimiento y recompensas al que elijas unirte. • Solicitarte información, incluso a través de encuestas. • Resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas. • Monitorear la efectividad de nuestro sitio web o tienda. • Identificar qué información sobre nuestros productos y servicios puedes compartir. • Contactarte sobre sorteos o promociones de productos o servicios que creemos pueden interesarte, ya sea solo de nuestra parte o en colaboración con un patrocinador o tercero. • Realizar investigaciones. • Compilar datos agregados para fines comerciales internos y externos. • Monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes, tráfico, uso y patrones demográficos en nuestro sitio web o tienda. • Diagnosticar o resolver problemas tecnológicos. • Prevenir actividades potencialmente ilegales o perjudiciales, incluido el fraude. • Proteger tus derechos y los nuestros. • Otros usos de acuerdo con nuestros Términos. • Planificar, mejorar y optimizar nuestros servicios. • Cualquier otro propósito permitido por ley o que te hayamos informado al momento de recopilar la información o relacionado con una solicitud realizada por ti. • Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo la administración, mejora de servicios, desarrollo de nuevos servicios, gestión de comunicaciones y relaciones con clientes, y realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación, conciliación y cobro). • Proteger y prevenir fraudes y otras actividades ilegales, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades. • Realizar investigaciones y cumplir con requisitos legales aplicables, estándares de la industria, obligaciones contractuales, y nuestras políticas y términos. • Mantener y mejorar la seguridad de nuestros servicios, red, información, clientes, empleados y otros. También podemos usar la información obtenida sobre ti de otras maneras, para las cuales proporcionamos notificación específica y obtenemos tu consentimiento cuando la ley lo requiera. Podemos combinar información obtenida sobre ti (como a través de nuestros servicios o de terceros) para los fines descritos anteriormente. Además, podemos agrupar información sobre ti y otras personas o "desidentificarla" (lo que significa que la información no te identifica personalmente). Podemos usar esta información en estas formas para cualquier propósito comercial legítimo, incluyendo investigación y análisis, administración de productos y servicios, publicidad (por ejemplo, mejorar nuestros esfuerzos de segmentación o nuestros servicios), y propósitos promocionales. Para acceder al servicio desde tu dispositivo móvil o navegador, puede ser necesario que compartas los datos precisos de tu ubicación (por ejemplo, latitud y longitud). Estos datos de ubicación pueden ser utilizados para proporcionarte un servicio personalizado basado en tu ubicación.
• POLÍTICA DE EXCLUSIÓN
  Puede pedirnos en cualquier momento que no utilicemos su información personal identificable para fines comerciales y educativos poniéndose en contacto con nosotros en el Servicio de Atención al Cliente. Cuando llame facilítenos los datos de registro de su cuenta o su cuenta. No obstante, nos comprometemos a comunicarnos con usted de formas significativas que consideremos beneficiosas para usted. También continuaremos comunicándonos con usted en relación con entregas, productos o servicios o cualquier cantidad adeudada en relación con los mismos.
• Información que revelamos a terceros
  Divulgamos información a nuestros propios proveedores de servicios (como proveedores de marketing, sitios web, publicidad, otros servicios, licenciatarios, asesores financieros y legales). También podemos compartir información (incluida información personal) con terceros proveedores que realizan funciones en nuestro nombre, como procesamiento de tarjetas de crédito, facturación, análisis comerciales, servicio al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas promocionales, y prevención de fraudes. Podemos autorizar a proveedores externos a recopilar información en nuestro nombre, cuando sea necesario para operar funciones de nuestros sitios web, aplicaciones o tiendas. Sin embargo, no divulgamos información de origen de mensajes de texto, datos de consentimiento u opt-in a proveedores, socios comerciales de terceros u otras partes externas (excepto a autoridades gubernamentales, y solo en respuesta a una citación, como se describe más adelante). Los proveedores externos tienen acceso a la información (incluida la información personal) solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y no están autorizados a compartir o utilizar la información para ningún otro propósito. También están obligados a adoptar prácticas de seguridad de datos consistentes con las nuestras. Podemos compartir información (incluida la información personal) con socios comerciales de terceros con quienes: (i) Ofrecemos conjuntamente productos, servicios, sorteos u otras promociones. (ii) Sus productos o servicios pueden estar disponibles a través de nuestro sitio web o tienda. (iii) Creemos que sus productos y servicios pueden interesarte. Cuando un tercero esté involucrado en un producto o servicio que has solicitado, su nombre aparecerá, ya sea solo o junto con el nuestro. Ten en cuenta que los socios comerciales de terceros no están bajo nuestro control, y la información personal divulgada a ellos está sujeta a la política de privacidad y prácticas de seguridad del tercero correspondiente. Por lo tanto, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de nuestros socios comerciales externos. Solo divulgamos información personal identificable a terceros con tu permiso o para cooperar con autoridades gubernamentales, por ejemplo: - Responder a citaciones u otras consultas legítimas. - En casos de tarjetas de crédito o bancarias robadas, robo de identidad, fraude u otras investigaciones criminales. - De acuerdo con los procedimientos establecidos por las leyes aplicables. - En relación con la venta o fusión de nuestra empresa o de la totalidad o una parte sustancial de sus activos (incluida una venta durante una situación de quiebra). Además, podemos divulgar información agregada recopilada de visitantes y usuarios de nuestro sitio web, así como de nuestros clientes, a terceros.
• Cookies y prácticas web estándar
  Nuestro Sitio Web y tienda utilizan cookies para algunas funciones. Las cookies no son necesarias para visitar o ver todas las páginas de nuestro Sitio Web o tienda, pero deberás habilitarlas para realizar algunas funciones en el Sitio Web. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu computadora cuando accedes a un punto de acceso. Las cookies pueden cumplir funciones útiles, como permitirte volver al punto de acceso y ser reconocido sin necesidad de reiniciar un proceso de autenticación o ingresar nuevamente tu información de registro. Los navegadores, como Microsoft Internet Explorer, te permiten bloquear el almacenamiento de cookies. Sin embargo, si bloqueas las cookies, algunas funciones de nuestro Sitio Web o tienda no funcionarán correctamente. En general, las cookies se usan para identificar una sesión como única. No utilizamos cookies en nuestro Sitio Web o tienda para rastrear sistemáticamente a nuestros clientes, salvo en los métodos mencionados a continuación: • **Seguimiento del uso web**: Empleamos varias técnicas de seguimiento de software para generar informes de tráfico de nuestro sitio web y otros puntos de acceso. Estos informes se utilizan para comprender y mejorar la experiencia de los visitantes y clientes. Los informes compilan visitas individuales de forma anónima. • **Transmisiones seguras a nuestros servidores**: Utilizamos una tecnología de encriptación ampliamente conocida como SSL para codificar información sensible cuando la transmites a través de nuestro Sitio Web o tienda. Esta es, generalmente, la misma tecnología utilizada por los bancos. • **Etiquetas de píxel**: Nosotros y nuestras empresas publicitarias de terceros podemos utilizar etiquetas de píxel en correos electrónicos habilitados con HTML y en nuestro Sitio Web o tienda para rastrear si (y cuándo) el destinatario abrió el mensaje. También podemos verificar si has visto una página web, anuncio o mensaje de correo electrónico en particular y determinar, entre otras cosas, la hora y fecha en que accediste a los Servicios, la dirección IP de tu computadora y la URL de la página web desde la cual se accedió o visualizó el contenido. • **Herramientas de análisis**: Utilizamos herramientas de análisis que recopilan información enviada por tu navegador o dispositivo móvil, como las páginas que visitas, el uso de aplicaciones de terceros y otra información. Esto nos ayuda a analizar y mejorar el Sitio Web o tienda.
• Exactitud de la información
  Parte de la responsabilidad de almacenar de forma segura sus es proporcionarle un medio para corregir la información que considere inexacta. la información que considere inexacta. Para actualizar y verificar información que nos facilite a través de nuestro sitio Web o tienda o recopilada por nosotros a través de las transacciones comerciales que realizamos con usted, llame a nuestro centro de atención al cliente al número que se indica a continuación.
• Estándares de seguridad
  Mantenemos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida, alteración o no autorizada, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso. uso. Aunque nos esforzamos por garantizar la integridad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar nuestras medidas de seguridad. Si cree que alguien ha obtenido su nombre de usuario o contraseña, por favor llame inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente al número indicado más abajo. Si sospechamos que se ha producido una violación de la seguridad u otra actividad no autorizada relacionada con su cuenta, es posible que publiquemos un aviso en nuestro sitio Web o tienda o intentar ponernos en contacto con usted a través de su correo electrónico, dirección postal o teléfono.
• Privacidad en otros sitios web o aplicaciones
  Cuando proporcionamos enlaces a otros sitios web o aplicaciones desde nuestro sitio web o tienda que creemos que pueden resultarle útiles, tenga en cuenta que cuando visite esos sitios o aplicaciones, estará operando bajo sus políticas de privacidad individuales. Le recomendamos que revise detenidamente sus respectivas políticas de privacidad.
• Retención de la información personal
  Conservaremos su información personal durante el período de tiempo razonablemente necesario para alcanzar los fines descritos en la presente Política, o cualquier otro aviso facilitado en el momento de la recogida de datos, teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables y los requisitos de conservación de registros los requisitos de conservación de registros en virtud de la legislación aplicable, así como nuestros requisitos y políticas de conservación de registros. conservación de registros.
• Actualizaciones y cambios
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