- En Defender, entendemos que a veces un producto puede no satisfacer sus necesidades o expectativas, y queremos que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible.
Requisitos para las devoluciones
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en su estado original, con todas las piezas y caja completas.Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@defenderalarmas.com.ar Indique su número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución o cómo podemos mejorar nuestros productos.Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto sea defectuoso. Tenga en cuenta que los retrasos en el envío debidos a de aduanas, que están fuera de nuestro control, no se consideran razones válidas para iniciar una devolución. En caso de que su paquete paquete llegue dañado, defectuoso correremos con los gastos de envío de la devolución. El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia en un plazo de 14 días desde la recepción del producto para informar del asunto.Proceso de reembolso
Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos, le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso en el método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. hábiles. Los reembolsos pueden tardar más tiempo en aparecer en su cuenta dependiendo de su entidad financiera.Artículos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y tramitar su sustitución o reembolso.Cancelación de pedidos
Nuestro objetivo es enviar los pedidos lo antes posible. Una vez que su pedido se procesa, se lo enviamos en un abrir y cerrar de ojos. Dispone de un plazo de de 2 horas desde el momento en que realiza el pedido para solicitar una cancelación. Póngase en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente a través de chat en vivo o correo electrónico nosotros con su número de pedido a mano, y nosotros nos encargaremos del resto.